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但对方一直以不符合退款条件为由予以拒绝张女士的苹果退款申请记录对此，苹果客服人员回应澎湃新闻称，张女士已两次申请退款。

我立即在苹果app上发起返款申请，但苹果两次拒绝我的退款申请，理由是不符合退款条件，但未说明退款条件如何，以及我哪里不。

而浙江台州的刘小姐反复拨打苹果客服电话多次，还是被对方拒绝退款苹果已新增免密安全验证功能央视记者对此次苹果用户出现集。

汪先生联系苹果公司官方客服请求退款，前两次被苹果公司直接拒绝，第三次则回复，需自行联系第三方游戏开发商协商退款3月19。